企業網站如何大化營銷？如有秘器并不難

發布時間：2017-03-21 13:44:42

作者：成都網站設計

我們知道當今互聯網企業營銷是難的，也是重要的。而所謂的網絡營銷的高境界就是企業不需要自己去推廣自己就可以實現大化的推廣自己獲得大量的展示機會及流量和訂單。那么這種的營銷方式這也就是我們通常所說的“口碑營銷”。口碑營銷，就是要吸引消費者和媒體的強烈注意，強烈到談論你的品牌或你的公司已經變成有趣、引人入勝、有媒體報道價值的程度。

一、企業產品好壞將營銷口碑

優秀的產品對口碑非常重要，它甚至是口碑的命脈，企業必須提供令人贊嘆、且持續贊嘆的產品或服務，符合人們的期待，并以優異的服務為支柱，企業必須提供令人滿意到人們愿意向別人推薦的產品，否則，企業將無法創造口碑。

雷明頓產品公司董事會主席維克托·基亞姆曾經說過：“營銷的第一個原則是有優異的產品，營銷的第二個原則是‘絕對不要忘記第一個原則’”。

任何人都能使一個產品引起注意，你可以為消費者和媒體創造一個現成的故事，你甚至能啟動人們談論這個產品，這些事通過口碑使產品起飛的基本的功夫。

能夠激發消費者談論產品的原因無非兩種：一種是消費者在使用產品的過程中或在使用產品之后獲得了良好的產品體驗而與他人談論，一種是消費者在使用產品的過程中或使用產品之后認為產品或服務不好而與他人談論。企業進行口碑營銷的目的是要達到正面的口碑傳播效果，因此必須為消費者提供高品質的產品和良好的產品使用體驗。此外，產品的某些創新型特征也可能會啟發消費者的口碑傳播行為。

二、減少和杜絕不良口碑

一次糟糕的客戶體驗會造成數萬個敵人，任何人都不會替平庸的產品做宣傳，但卻有可能大力散播產品的負面口碑，如果不監控產品，負面口碑很可能會毀掉你的品牌。已經有研究表明，平均每個滿意的顧客，會把他的滿意情況告訴12個人，而一個不滿意的客戶，會把他的不滿意告訴20個人以上。從另一個角度來看，如果能妥善處理好顧客的抱怨，不但不會對自身剩余造成不良營銷，反而有利于增加顧客對商家的信任感和忠誠度。

因此，為了有效實施口碑管理，企業必須鼓勵消費者的投訴，建立消費者投訴的方便網絡，并有效處理消費者的投訴，通過消費者的投訴發現并修正產品或服務的失誤，給用戶創造新的價值。

三、企業建立好口碑的幾種方法

通常企業的銷售常規是：做廣告、談客戶、電話營銷，網站優化，從廣告起步帶來的客戶群稱為第一營銷渠道。口碑營銷的意義在于，由客戶間互相傳遞而產生的客戶群，是第二營銷渠道。非廣告引發的客戶，雖然效應不夠直接，但卻非常深入，由于客戶推薦而產生的新用戶，付費率高，利于口碑的形成。因此，企業針對性地做老客戶工作，充分利用客戶口碑這一強有力的武器，形成第二營銷渠道，是企業進行口碑營銷的一個較為有效的策略。

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